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Debido al incremento de la demanda en servicios que prestan las casas de empeño durante la cuesta de enero, y como parte de su Programa Nacional de Verificación de Casas de Empeño 2014, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), sorprendió a todos al colocar sellos de suspensión de actividades comerciales en sucursales del Nacional Monte de Piedad y de la Fundación Rafael Dondé en el Distrito Federal.
Esta acción se debe a que ambas instituciones infringieron la Ley Federal de Protección al Consumidor y Normas Oficiales Mexicanas, al mismo tiempo que impondrá una sanción a Montepío Luz Saviñón por su negativa a la visita de verificación.
¿Qué irregularidades detecto Profeco?
No contar con contrato de adhesión registrado ante Profeco; no proporcionar al consumidor de manera clara, visible y veraz información relativa al porcentaje del préstamo conforme al avalúo de la prenda, el ramo de prendas aceptadas, la tasa de interés anualizada que se cobra sobre los saldos insolutos, el costo anual total (CAT), los gastos por almacenaje, plazo de pago, requisitos para el desempeño de la prenda, la cantidad de refrendos a que tiene derecho el consumidor, los requisitos y condiciones de los mismos.
Además, tampoco se informa el procedimiento de comercialización de la prenda, requisitos y condiciones de la misma, gastos por almacenaje -en caso de no recoger la prenda desempeñada-, así como las condiciones de venta, entre otras.
Estas acciones están dentro de un plan de verificación en casas de empeño e Instituciones de Asistencia Privada (IAPs) en las Delegaciones Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo y Benito Juárez del Distrito Federal
