Profeco: Las empresas con más quejas
Los mexicanos que realizan compras de bienes y servicios tienen un lugar para realizar quejas. Profecto, tiene un portal donde publica las empresas que son criticadas por los consumidores. A través de “Las 20+”, Profeco publica un listado de las empresas que acumulan más quejas por parte de los consumidores.
Por lo tanto, si desea, puede consultar el fichero con la evaluación de sus prácticas, los motivos o el número de quejas y su porcentaje de conciliación, así como otros datos importantes.
La información de cada empresa tiene una actualización semestral, donde se consulta la evolución de su comportamiento, y permite incentivar a las empresas a mejorar su desempeño.
Las 20+ (Primer semestre de 2012)
- CFE
- Dish
- Telcel
- Iusacell
- Nextel
- Megacable
- Telmex
- Autofin Monterrey
- Coppel
- Sky
- Gas Natural México
- Elektra
- Movistar
- Ingenia Muebles
- Axtel
- Viva Aerobús
- Volaris
- Hermanos Vázquez
- Ibi Services
- Famsa
Las 20+ (Segundo semestre de 2012)
- CFE
- Dish
- Telcel
- Iusacell
- Nextel
- Telmex
- Autofin Monterrey
- Megacable
- Coppel
- Sky
- Movistar
- Elektra
- Ingenia Muebles
- Axtel
- Gas Natural México
- Viva Aerobus
- Marcas de Renombre
- Gas Natural México
- Samsung Electronics
- Groupalia
¿Cuáles son los principales motivos de las quejas?
En primer lugar, las quejas contra CFE se deben a la negativa a corregir errores de cálculo, en segundo lugar error de cálculo y en tercero cobro de cuota extraordinaria.
Por su parte, Dish tiene comp principal reclamación la negativa a cancelar el contrato, la de corregir errores de cobro, y a no entregar el bien o servicio.
Por su parte, Telcel cierra el podio de la que sufren más quejas y el principal enojo es la negativa a corregir errores de cobro, mientras que Iusacell tiene como mala práctica la negativa a la recisión del contrato.
Recuerde que los consumidores podrán verificar el comportamiento de las empresas que les venden productos o servicios, el número de quejas que tienen y la respuesta que dan a la autoridad sobre estas quejas.
Otra de las herramientas interesantes es el apartado de expedientes sobre publicidad engañosa. Allí, se muestran los requerimientos y procedimientos contra productos y servicios en siete sectores, como alimentos, cosméticos, transporte y turismo; internet, TV y telefonía; artículos para el hogar, y productos para bajar de peso.
